GUIDE

이용안내

[회원가입 안내]

[JOIN US] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

  • 01 ‘마이페이지’ 를 눌러 로그인 페이지로 이동해 주세요.
    ‘마이페이지’ 를 눌러 로그인 페이지로 이동해 주세요.
  • 02 ‘JOIN US’ 을 눌러 정보 입력 페이지로 이동해 주세요.
    ‘JOIN US’ 을 눌러 정보 입력 페이지로 이동해 주세요.
  • 03 약관에 동의 후 개인정보를 입력해 주세요.
    약관에 동의 후 개인정보를 입력해 주세요 .
  • 04 개인정보를 입력 후 WITH MUU 서비스를 이용해 보세요!
    개인정보를 입력 후 WITH MUU 서비스를 이용해 보세요!

[주문안내]

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

  • SEARCH
    step.01 상품검색
  • SHOPPING
    step.02 장바구니에 담기
  • LOGIN
    step.03 로그인
  • ORDER
    step.04 주문서작성
  • PAYMENT
    step.05 결제방법선택 / 결제
  • COMPLETE
    step.06 주문완료(주문번호)

[결제안내]

· 결제수단
  • CARD
    신용카드
  • ACCOUNT
    실시간 계좌이체
  • VIRTUAL
    가상계좌 서비스
  • KAKAO
    카카오페이
  • 상품에 따라 결제수단이 상이할 수 있습니다.
  • 환불 시 결제하신 수단으로만 환불이 가능하며, 별도의 계좌이체는 불가합니다.
  • 아래 안내되는 내용을 확인하지 않아 발생하는 문제는 도움 드릴 수 없습니다.
-주문 완료 표시 된 주문의 결제 수단은 변경이 불가합니다. -카드 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. -무통장 입금 (가상 계좌)으로 결제하는 경우 은행사 시스템에 따라 23시 20분 이후 입금이 불가 할 수 있습니다. 이용하시는 은행의 시스템 점검 시간 확인 부탁드립니다. -확인 과정 중 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 취소 또는 보류할 수 있습니다.

[배송안내]

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 3,000원
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
-산간벽지나 도서지방은 기본 금액 외 별도의 추가 금액을 지불하셔야 합니다. 고객님께서 주문하신 상품은 결제 완료 후 배송이 시작됩니다. -상품 준비 기간 및 재고 상황에 따라 배송 기간이 다소 지연될 수도 있습니다. -예약 판매 상품과 함께 구매하는 경우 모든 상품이 배송 가능한 상태가 되는 시점에 함께 배송됩니다.

[교환안내]

・교환 및 반품 시 유의사항
상품의 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수 있으며, 상품 라벨의 위치나 색상은 이미지와 다를 수 있습니다. 교환 반품 신청 시 반품 택배 발송 전 고객센터 또는 1:1 게시판에 문의글 작성 및 내용 확인 부탁드립니다. 고객 임의로 반품 택배 발송하는 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
・교환∙반품 가능기간
-단순변심 : 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 위드뮤 고객센터, 1:1 문의 게시판으로 연락 주시면 신속하게 처리해 드립니다. -배송 오류, 파손, 불량 등 상품 결함 : 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 90일 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일이내까지 교환 및 반품이 가능합니다.
・교환 및 반품이 불가능한 경우
  • -상품 수령 후 7일을 초과한 경우
  • -상품의 가치가 감소한 경우 (포장지 훼손, 세탁, 상품 얼룩, 향수 냄새, 탈취제 냄새, 증정품 훼손, 구성품 훼손, 사용 흔적 등)
  • -구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • -시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우(상품 바코드 제거, 수선 등)
  • -주문제작 상품이나 세일 상품, 음반 등 상품 상세페이지에 교환/환불 불가를 공지한 상품의 경우
  • -복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  • -제품의 오배송, 불량 상품이라도 사용 흔적, 훼손 등의 흔적이 있을 경우
  • -촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령한 상품의 색상 차이가 있을 경우
  • -상품의 프린트 혹은 패턴이 있는 경우 상품상세페이지 이미지와 다를 수 있습니다.
  • -교환/반품 진행시 이벤트, 프로모션으로 증정된 증정품을 함께 보내주셔야 하며, 누락시 교환/환불이 불가합니다.
  • -모든 상품 특성상 재고가 조기 소진될 수 있어 단순변심에 의한 교환은 어려울 수 있으며, 반품/교환은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따릅니다.
・교환 및 반품 방법
  • SCHEDULE
    step.01 교환,반품 기간확인
  • REGISTER
    step.02 고객센터(1544-4205) 또는 1:1문의로 교환,반품접수
  • PACKAGE
    step.03 CS담당자의 안내 후 지정 반품지 및 지정 반품수단으로 교환∙반품 배송
  • EXCHANGE
    step.04 반품지에 상품 입고 및 검품 후 교환∙반품 진행
  • COMPLETE
    step.05 교환∙반품 완료
・교환 및 반품 비용
-단순 변심 : 구매자의 변심으로 반품을 원할 경우 구매자가 왕복배송비 지불 -배송 오류, 파손, 불량 등 상품 결함 : 판매자가 배송비 지불 -정확한 교환 및 반품 비용은 1:1 문의 또는 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.
・미성년자 권리보호안내
미성년 고객께서 상품을 주문(계약) 하시는 경우, 법정대리인(부모님 등)이 그 주문(계약)에 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인(부모님 등)이 그 주문(계약)을 취소하실 수 있습니다.

[환불안내]

환불시 구매하신 상품의 반품 상태 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
・신용카드 결제
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (시스템 취소 완료일로 부터 기준 영업일 3~5일 이내에 승인 취소) (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
・실시간 계좌 이체
회원정보에 입력하신 환불계좌를 통해 입금(주문자명과 예금주가 일치 하지 않는 경우 환불이 불가 할 수 있습니다)

[적립금]

・이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 3일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 3일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미사용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다. 사용 가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다
・이용조건
적립금은 30,000원 이상 구매 시 1회 최대 5,000원까지 사용 가능합니다.
・소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 적립금 사용 시 30,000원 이상 주문 시 적용 가능하며, 1회 사용 가능 최대 금액은 5,000원 입니다.

[가온차트/한터차트 집계 반영 안내]

위드뮤에서 판매되는 모든 음반 판매량은 기준에 따라 정직하게 가온차트와 한터차트 집계에 반영됩니다.
  • ・가온차트

    가온차트는 한국음악콘텐츠산업협회가 운영, 관리하는 한국 대중음악 공인차트입니다. 집계 부문 7가지 중 앨범 차트는 앨범을 배포하는 제작사의 도매, 온라인 판매처의 출고량 및 반품 수치까지 고려되어 집계가 이루어집니다. 위드뮤가 고객님께 판매 중인 모든 음반은 제작사로부터 공급받으므로 가온차트에 정상적으로 반영됩니다.

  • ・한터차트

    위드뮤의 음반 판매자료는 출고 완료 이후 매시 정각 한터차트로 자동 전송되어 차트에 자동 집계됩니다. 또한, 주문번호 한 건당 여러 장의 음반을 구입할 경우, 해당 음반의 수량만큼 한터차트 측에 반영됩니다. 앨범의 발매 후 실제 출고되는 수량을 자동 전송, 집계하므로 누락은 발생하지 않습니다.

[CS CENTER 안내]

고객센터: 1544-4205 상담시간: 평일 10:00~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 14:00) 토/일/공휴일 휴무