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使用指南

[会员注册信息]

通过【JOIN US]菜单填写使用条款、同意使用条款、隐私政策，一定样式的加入项目，即可注册成为会员，加入后即可免费使用服务.

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[订购指南]

商品订单按以下步骤进行.

  • SEARCH
    step.01 搜索商品
  • SHOPPING
    step.02 添加到购物车
  • LOGIN
    step.03 登录
  • ORDER
    step.04 填写订单
  • PAYMENT
    step.05 选择支付方式/支付
  • COMPLETE
    step.06 完成订单(订单号)

[结算指南]

· 支付方式
  • CARD
    信用卡
  • PAYPAL
    PAYPAL
  • EXIMBAY
    EXIMBAY
  • ALIPAY
    Alipay
  • ※根据商品的不同支付方式也会有所不同
  • ※退款时只能用您结算的方式式退款
  • ※我们无法帮助您解决因未遵循以下说明而导致的问题.
-显示订单完成的订单 支付方法无法变更. -对于高额信用卡付款，您的信用卡公司可能会打电话给向您确认您的安全. -根据信用卡公司的不同，可能无法进行海外支付。 请在付款前检查. -在验证过程中，如果确定该订单不是正常订单，例如使用被盗卡或以他人名义下订单，可以随时取消或暂停该订单.

[配送指南]

  • 配送 方式：EMS, EMS Premium
  • 地区：全世界（部分国家除外）
  • 运费 ： 国家不同（按重量或商品大小收取运费）
  • 配送 期限 ：7天-15天
-根据商品准备时间及库存情况，配送时间可能会有所推迟. -如果与预购商品一起购买的话， 所有商品将会在准备好时一起发货. -根据新冠疫情及各国家的海外配送问题，可能会有不同的情况. -为节省配送费、通关费， 不能进行低于标准的价格. -并非所有物品都包含海关费用。 在每个国家/地区清关时可能会产生税款。 如果您需要发票，可以从您的订单声明中下载. -如因收件人不在而被退回，可能会收取重运费，扣除往返运费及海关费用后退款.

[交换指南]

・退换货注意事项
根据显示器的不同，产品颜色可能与实际颜色略有不同，产品标签的位置和颜色可能与图像不同. 申请退换货时，请在客服中心或1:1公告栏上描述并确认您的咨询内容. 如果客户随意地将快递寄回，可能会收取运费.
・换货/退货期限
-为方便客户退货：如果您在收到产品之日起7天内联系WITHMUU客户中心，1：1咨询，我们将及时处理. -如果产品存在缺陷，运输错误，产品缺陷，如交付错误、损坏或缺陷 : 90日以内可以交换退货 • 自得知该事实之日起30日内可换货或退货.
・无法换货或退货的原因
  • -接受商品后超过7天
  • -商品价值下降时（包装破损、洗涤、商品污渍、香水异味、除臭剂异味、礼品破损、部件破损、使用痕迹等）
  • -因购买者使用或部分消费导致商品价值显着降低时
  • -商品价值因时间流逝而大幅降低至难以再销售的程度时（商品条形码的去除、修理等）
  • -定制商品、特价商品、CD等商品详情页面上已宣布不可换货/不可退款的商品
  • -可复制产品包装破损时
  • -即使产品误送或有缺陷，也有使用痕迹、破损等.
  • -由于拍摄和分辨率的影响，客户显示器上确认的颜色与实际收到的产品颜色存在差异时
  • -如果有产品印刷或图案，它可能与产品详细信息页面上的图像不同.
  • -换货/退货时，活动或促销时赠送的礼品将一并寄出，如果物品丢失，将无法换货/退款.
  • -所有商品特性上，库存可能会提前耗尽，单方面变心，交换可能很难，退货/交换是根据韩国电子商务等消费者保护相关法律规定的.
・退换方法
  • SCHEDULE
    step.01 确认退换的期限
  • REGISTER
    step.02 1:1询价或换货或邮件退货
  • PACKAGE
    step.03 CS负责人指导后的换货/ 退货程序
  • EXCHANGE
    step.04 在指定的退货地入库及验货后更换, 退货
  • COMPLETE
    step.05 退换完成
・退换费用
-单方面改变主意：如果买家因为改变主意而想要退货，买家支付往返运费. -产品缺陷，如运输错误、损坏、缺陷等：卖家支付运费. -具体换货和退货费用请联系1:1咨询或客服中心.

[退款指南]

退款时确认购买商品的退货状态后, 以营业日为基准，在3~5天内退还结算金额。取消信用卡及支付方式可能会因各公司而有所不同.

[其他]

[Gaon Chart/Hanteo Chart统计反映指南]

WITHMUU销售的所有唱片销量都会按照标准正直地反映在Gaon Chart/Hanteo的统计中.
  • ・Gaon Chart

    Gaon Chart是由韩国音乐内容产业协会运营、管理的韩国公共音乐公认图表。在统计部门的7个部门中，专辑图表会考虑到分发专辑的制作公司的批发、在线销售方的出库量以及退货数值，进行合计. WITHMUU向客户销售的所有专辑都是由制造商提供的，可以正常反映在加上图表中.

  • ・Hanteo Chart

    WITHMUU的专辑销量数据在专辑发行日后每天都会传输到Hanteo Chart，并统计销量。 此外，如果您按订单号购买多张专辑，专辑的数量将反映在 Hanteo Chart 中。 专辑发行后，将实际销量和出货量传递统计，不会出现遗漏.

[CS CENTER 信息]

・客服中心: 1544-4205 / cs@withmuu.com ・咨询时间：周一至周五10:00~ 17:00 （午休时间12:00 ~ 14:00） 周六/周日/公休日 休息.