WITHMUU

・교환 및 반품 시 유의사항

상품의 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수 있으며, 상품 라벨의 위치나 색상은 이미지와 다를 수 있습니다.

교환 반품 신청 시 반품 택배 발송 전 고객센터 또는 1:1 게시판에 문의글 작성 및 내용 확인 부탁드립니다. 고객 임의로 반품 택배 발송하는 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.

・교환∙반품 가능기간

- 단순변심 : 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 위드뮤 고객센터, 1:1 문의 게시판으로 연락 주시면 신속하게 처리해 드립니다.

 - 배송 오류, 파손, 불량 등 상품 결함 : 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 90일 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일이내까지 교환 및 반품이 가능합니다.

・교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품 수령 후 7일을 초과한 경우

- 상품의 가치가 감소한 경우 (포장지 훼손, 세탁, 상품 얼룩, 향수 냄새, 탈취제 냄새, 증정품 훼손, 구성품 훼손, 사용 흔적 등)

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우(상품 바코드 제거, 수선 등)

- 주문제작 상품이나 세일 상품, 음반 등 상품 상세페이지에 교환/환불 불가를 공지한 상품의 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

- 제품의 오배송, 불량 상품이라도 사용 흔적, 훼손 등의 흔적이 있을 경우

- 촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령한 상품의 색상 차이가 있을 경우

- 상품의 프린트 혹은 패턴이 있는 경우 상품상세페이지 이미지와 다를 수 있습니다.

- 교환/반품 진행시 이벤트, 프로모션으로 증정된 증정품을 함께 보내주셔야 하며, 누락시 교환/환불이 불가합니다.

- 모든 상품 특성상 재고가 조기 소진될 수 있어 단순변심에 의한 교환은 어려울 수 있으며, 반품/교환은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따릅니다.

・교환 및 반품 방법

- Step1: 교환∙반품 기간확인

- Step2: 고객센터(1544-4205)또는 1:1문의로 교환∙반품접수

- Step3: CS담당자의 안내 후 지정 반품지 및 지정 반품수단으로 교환∙반품 배송

- Step4: 반품지에 상품 입고 및 검품 후 교환∙반품 진행

- Step5: 교환∙반품 완료

・교환 및 반품 비용

- 단순 변심 : 구매자의 변심으로 반품을 원할 경우 구매자가 왕복배송비 지불

- 배송 오류, 파손, 불량 등 상품 결함 : 판매자가 배송비 지불

- 정확한 교환 및 반품 비용은 1:1 문의 또는 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

- 구매 시 결제하신 수단으로만 환불 가능합니다. 

- 온라인스토어 시스템에서 환불처리 완료 후 PG, 카드사 취소 완료까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다. 

- AS관련 문의 1544-4205 ( MD, 음반 등 : 내선번호 1번 / 응원봉 : 내선번호 2번 )

· 미성년자 권리보호안내

미성년 고객께서 상품을 주문(계약) 하시는 경우, 법정대리인(부모님 등)이 그 주문(계약)에 동의하지 않으면

미성년자 본인 또는 법정대리인(부모님 등)이 그 주문(계약)을 취소하실 수 있습니다.